Dear Customer,
Yesterday, Sweetspot experienced an unexpected downtime of approximately two hours. We want to sincerely apologize for the disruption this may have caused.
For the past six months, we have been investing heavily in strengthening our platform’s infrastructure. This includes a major rewrite of our underlying code to make Sweetspot faster, more reliable, and more scalable for the future. We’re already seeing significant improvements in performance as a result of these efforts.
That said, during this transition, there are still moments where unforeseen issues occur—yesterday being one of them. Please know that we are doing everything in our power to minimize the impact of such events. For example, we schedule changes during time windows when your operations are least likely to be affected, should an issue arise.
In the long run, these improvements will give you a much stronger, faster, and more resilient Sweetspot experience. We greatly appreciate your trust and patience as we complete this important transformation. We will continue to keep you informed about our progress so that you always know what to expect.
Thank you for being a valued partner.
Kära Kund,
Igår upplevde Sweetspot en oväntad driftstörning på cirka två timmar. Vi vill börja med att be om ursäkt för de störningar detta kan ha orsakat.
Under de senaste sex månaderna har vi gjort stora investeringar i att stärka vår plattforms infrastruktur. Detta innebär bland annat en omfattande omskrivning av vår kod för att göra Sweetspot snabbare, mer driftsäkert och mer skalbart för framtiden. Vi ser redan nu tydliga förbättringar i plattformens prestanda.
Samtidigt innebär denna övergång att det fortfarande kan uppstå oförutsedda problem – vilket tyvärr var fallet igår. Vi gör dock allt vi kan för att minimera påverkan. Till exempel schemalägger vi förändringar under tidsfönster där vi vet att er verksamhet påverkas minst, om något oförutsett skulle inträffa.
På sikt kommer dessa förbättringar att ge er en betydligt starkare, snabbare och mer pålitlig Sweetspot-upplevelse. Vi uppskattar verkligen ert tålamod och förtroende under denna viktiga utvecklingsresa. Vi kommer att fortsätta hålla er uppdaterade så att ni alltid vet vad som händer.
Tack för att ni är en värdefull partner.